一九九九年,紐約和舊金山等地購物中心的Gap服飾店員工發現,對手A&F竟然在店內播放震耳欲聾的電音舞曲。

原來,那是A&F精心計畫的一項策略。相較於Gap的服飾風格老少咸宜,店內裝潢講究簡樸,店員會親切招呼上門的每位顧客,A&F卻公然對三十歲以上的顧客,擺出不歡迎的姿態──大聲播放電音舞曲,明知這樣會趕跑年齡層較大的顧客。A&F甚至把櫥窗弄得黑漆漆,擋掉它們不想要的顧客。要是有不識相的「長輩」想上門,A&F就會派一些打扮入時的青少年員工,刻意在店裡走來走去。

P. 19

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出版日期:2014/02/27

上面是本書的開頭小故事。你沒有看錯,這家店大辣辣地不。歡。迎年長顧客。結果他們成功了,反而是採取相反策略的對手陷入苦戰 (*゜ー゜)b

原文出版於2011,三年前,主題相同的書也不是第一次登台;或許因為台灣企業對「小眾」非常關心,所以出版社熱心再翻譯了這一本。

Niche,利基市場,原自法文的「壁龕」(請見MBA智庫百科)。

這本書的前三章,告訴我們二十世紀初至今,消費市場的改變與企業如何因應 ヽ(´∀`*)ノ

p>二十世紀初,是一個物值不算豐富、科技不斷突破的年代,當年電影《亂世佳人》一推出,罕見又新奇,幾乎人人都會去觀賞。反觀現今,我們電影看不完,還有各式各樣的娛樂消遣,商家勢必做點改變。

企業不是一開始就做出改變的,當年大部分店家,都主打「老少咸宜」,因此他們試圖細分客群,讓自家的商品型錄更完整。

後來情勢有所改變,次文化崛起,企業就找上他們。

利用次文化一陣子後,商人們發覺主流文化與次文化的界限漸漸消失,產品不再具有流行與話題性,於是企業學會跟次文化保持一段距離。

小弟在看這本書的時候,心裡不斷地問一個問題:「主流會消失嗎?」希望在嗑完這本書時,能看出一點端倪 ( ゚д゚)/

筆記

大眾市場習慣從價從量,你很難傳播理想,創造希望。尤其大眾消費者通常是哪個品牌打折,他們就往哪裡去,在這種情況下,企業所獲得的品牌忠誠度,往往只是隨著價格競爭而來的結果,而不是真正出自消費者打從心底的選擇。
但是小眾市場不同,通常消費者與品牌之間,有一股惺惺相惜的聚合力,在黏著他們消費能力之外的價值觀。這些人散在各地,並不集中,通常也不太跟著流行,但他們卻可以像房屋的柱子般,支撐起一家企業的筋骨強壯。

P. 10,推薦序,江榮原(阿原肥皂創辦人)

中產階級的趣味(middle-brow)像一道橋樑,銜接文學品味和大眾市場需求,將高尚文化和前衛元素與大量生產的技術結合在一起,創造出一種大家都喜歡的混合物。

P. 47

這些人──我稱之為「文化地鼠」──潛藏在地下蠢蠢欲動,似乎都想向主流文化宣戰,都想嘲弄人們對主流文化的盲從,總之,就是想盡辦法要讓自以為是的主流文化難堪。

P. 93

繼續閱讀:小眾,其實不小:中間市場陷落,小眾消費崛起(下)

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