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手機購物越來越熱門,也日漸成為兵家必爭之地。個人經過一段時間觀察與使用後,將幾個網拍平台彙整成以下心得,雖然純屬個人意見,但希望還算有參考價值。

以下文長。依序介紹幾個平台:旋轉拍賣、蝦皮拍賣、淘寶全球、Yahoo拍賣,以及KKTOWN。這些平台都支援iOS和Android手機,而且在Play Store上都得到4顆星以上的肯定評價。

截圖方面,都是Android版本,但iOS版會有所差異,請見諒。

歡迎大家於文章下方留言,分享不同的意見。

> > > 旋轉拍賣Carousell < < <

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旋轉拍賣的首頁

旋轉拍賣大約在2014年底上線,以二手商品為號召,主打手機拍照、上傳,商品馬上就能上架,讓家中沒有在用的物品互通交流。

受當年新聞影響,這是我第一個使用的手機網拍平台。他們的介面我覺得很不錯,尤其要稱讚的是,他們對商品的分類,使買家有一種進到二手市場的感覺。

然而,旋轉拍賣我已經沒再用了,為了寫這篇文才特地又下載一次。

原因很簡單。原本我以為,旋轉拍賣好比網拍業的Uber,但我錯了。Uber是提供乘客很多保障,有金流機制、客服機制、司機訓練課程等等,但旋轉拍賣相反,上述三項服務全部沒有。

這會有什麼問題呢?

首先,交易往往只能先匯款再等商品寄出,無法一手交錢一手交貨,一旦交易過程出問題,賣家一句「商品已寄出」,買家只能把自己的眼淚和鼻涕吞下去。

第二,如果商品有瑕疵、山寨等疑似賣家詐騙的問題,非常難退貨退款,買家又只能把自己的眼淚和鼻涕吞下去。

你可能會想,有評價機制阿。但,如果你用過Uber就知道,Uber的評價機制對司機有多嚴厲,而旋轉拍賣的只是很普通的評價機制,根本無法相比。

在幾次慘痛的交易經驗後,我翻閱旋轉拍賣的說明,然而,最多最多,也只有一份社群守則,一言以蔽之,一切靠賣家自律。

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旋轉拍賣的社群守則

每個人願意承擔風險的程度不同,以個人來說,我希望購物過程順利,不打算在購物過程中承擔額外的風險。另外,以一位UI/UX設計師的角度而言,我想我會把它納入「好UI,但UX有問題」的範例之一。

這也是今天介紹的平台中,唯一缺乏交易保障的平台。

> > > 蝦皮拍賣Shopee < < <

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蝦皮拍賣的首頁

2015年有兩個火紅的手機網拍平台,廣告也打得兇,一個是剛才介紹的旋轉拍賣,另一個就是蝦皮拍賣。

假日時,如果你上街走走,你可能偶爾會看到他們出現在文創市集,不過兩者的行銷策略似乎有些差異,就我所見,旋轉拍賣在台大,而蝦皮拍賣則出現在四四南村

蝦皮拍賣沒有特別強調二手商品,而是以免運費為號召。

去年有使用蝦皮拍賣的人就知道,當時的免運費不限下單金額,這聽起是不是有點誇張?就是一種平台燒錢、燒錢、再燒錢也要把你留下來購物的概念。

此外,目前有每個帳號都可以用一次50元折價券的活動

除了免運費很殺以外,蝦皮拍賣還有一些厲害的地方,我覺得是值得其他平台參考的。

1. 免費但有限的推廣機制

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蝦皮拍賣的推廣限制

商品上架後,賣家可以手動推廣商品,讓它們在買家「逛街」時出現在更顯眼的位置。這看起來不太起眼的推廣機制,其實改善了很大的使用體驗。

第一,不活躍的賣家,因為沒有手動推廣商品,商品能見度會降低。

第二,過分活躍的賣家,一次最多也只能推廣5個商品,因此商品能見度會受限,一定程度上能防止洗版。

2. 店內可自定義商品標籤

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蝦皮拍賣的搜尋篩選

最近,蝦皮拍賣把搜尋和篩選功能導入每個個別店家,而且支援賣家自定義標籤。

隨著網拍平台的成長,許多賣家生意也越做越大,如果一個賣家同時販售數百種商品,就可能讓買家眼花撩亂。因此更貼心的搜尋功能就變得很有用。

這項功能不只方便買家,同時也讓賣家有更大的權力規劃自己的賣場,兼具提升服務品質的效果。

> > > 淘寶全球 < < <

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淘寶全球的首頁

除了蝦皮拍賣之外,個人愛用的還有淘寶全球。

也許很多人會問,去淘寶全球買做什麼?從大陸買東西,光是運費就不划算了,不是嗎?而且大陸人能信任嗎?

關於信任問題,我得說,就個人使用旋轉拍賣的經驗告訴我,其實台灣人不會好到哪裡去,也許這就是人性吧。因此基本上還是得仰賴平台的交易機制,以及每個人對賣家和商品的直覺與判斷。

有些東西,跟對岸買就是比較划算,比方說,我最近購入一支Aftershokz Bluez 2S骨傳導耳機,在台灣賣大約4,000,但我上淘寶全球買,加運費不用500人民幣(也就是大約2,500台幣)。

> > > Yahoo拍賣 < < <

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Yahoo拍賣的首頁

Yahoo最近向蝦皮拍賣宣戰了。個人一向推崇Yahoo的服務,便利、創意、超越了大多數同性質的服務,但唯獨這次我忍痛給它「請加油」的評價。

不知是不是從網頁版延伸過來的關係,似乎背了不少包袱。

Yahoo買賣性質的app總共分成三家,然而,只有Yahoo購物中心的介面有Yahoo的招牌紫色,Yahoo拍賣沒有,光是這點,就足以造成使用者認知失調。如果你問,Yahoo拍賣打廣告時會選什麼顏色,嘿!招牌紫色又回來啦!

至於iOS版就更奇妙了,竟然是黃綠漸層。

操作面,我挑一個問題說,就是搜尋篩選的價格項目。有時候,設計師會為了讓介面看起來比較有質感,設計出華而不實的介面,我想這就是其中一例:如果你想要把價格範圍很小很明確時,這種拖拉式的操作就會讓使用者失誤連連,不僅如此,因為價格會被手指遮住,操作也就變得更加困難。

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Yahoo拍賣的價格篩選

功能面,儘管聽說Yahoo拍賣添加了很多新功能,像hashtag之類的,然而,如果你開啟蝦皮用看看,便會發覺Yahoo拍賣落後很多。

也許是我對Yahoo抱持的期望太大了吧,可是平心而論,Yahoo拍賣各方面都還算不錯,而且無論如何,它仍是名列前茅的手機網拍平台之一。

> > > KKTOWN < < <

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KKTOWN的首頁

由KKBOX出品的KKTOWN,大約在2015年底才上線,非常年輕,是今天介紹的平台當中最晚進入戰場的。

雖然個人已經習慣在蝦皮拍賣購物,但初次試用KKTOWN的感覺還不錯:質感ok、流程ok,購物過程中沒有太大的困難。

除此之外,因為目前KKTOWN的賣家還不算多(跟前面幾家相比),在KKTOWN的購物體驗也讓我回想起去年蝦皮拍賣剛興起的時候,有一種挖寶的感覺。

以上,就是手機網拍平台的個人經驗談 (っ´▽`)っ

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