T.B.E.

也許是因為相關的腦神經研究至今尚不齊全，讀起來跟第一部有些差異，不過，麵下認為作者盡了討論的責任，從內部的組織文化到外部的客戶行銷，內容廣泛。

話說，其實麵下前陣子跳槽到另一本書去了，沒想到兩本書可謂「英雄所見略同」，看到雷同之處，讓我不停發笑。《搜尋引擎沒告訴你的事》講的是網路個人化的趨勢，而這本書也談到個人化行銷，有異曲同工之妙 ( ￣ c￣)y▂ξ

1. 核心習慣

這段與第一部銜接得很好，讀起來很順暢。畢竟一旦我們開始探索習慣，不免想問，一個人的習慣這麼多，有沒有哪些習慣特別重要？

雖然我們仍不確定核心習慣有哪些，但是案例不勝枚舉，我們也能從中借鏡。

其中一個例子是美國游泳名將麥可。菲爾普斯（Michael Phelps）。

作者稱這種模式叫「小贏」：

2. 星巴克與讓人成功的習慣

當一個人的壓力大到某個程度時，叫人不抓狂也困難。但是要注意了，抓狂也有可能只是一種習慣。「我就是受不了那個！＠＃＄％……」不就是每次碰到「那個！＠＃＄％」都要給它抓狂一次？

關鍵字：意志力 (っ´▽`)っ

研究顯示，意志力就像肌肉，用久了會疲勞，但是也可以被鍛鍊。

其實鍛鍊的方法說穿了並不難。就是設想遇到「那個！＠＃＄％」的時候，你該怎麼應對？然後再加以演練，熟能生巧，變成新的習慣。

3. 危機就是轉機

個人也好，組織也罷，河蟹是我們的常態。儘管我們多少都曉得自身的缺點，但是即使知道了，還是懶得去糾正 (σ ′∀`)σ

企業、政府等等組織都有內部文化，有形的、無形的，通常這些文化之所以形成，無非是經年累月的習慣。大多時候，習慣能帶來便利，在組織裡則是能減少同事之間的摩擦、增進工作效率，因此作者稱之為「停戰協議」。

然而，停戰協議有兩大副作用，一個是包庇惡習，另一個是不知變通，兩著都有可能帶來致命的傷害。那麼，如果沒加以預防，等到問題真的爆開來了，又該如何是好？

沒了，不得不吐嘈一下，作者說得有點少 ˊ_>ˋ

4. 連鎖零售商搶先知道你要什麼

這個章節，正如麵下在開頭所述，近年的行銷講究個人化，許許多多的廠商都在分析消費者的資料，為了搶這一塊大餅。其中一個最成功的案例，也許是書中描述之塔吉特（Target）的故事。

塔吉特不僅搶下個人化這塊餅，而且是當中最大的一塊：新婚夫妻與懷孕婦女。

或許你會很驚訝，但是他們做到了。

也就是說，他們發現了懷孕婦女的消費習慣！

我們身為消費者，往往沒有感覺。然而，這種有點「被人掌握與利用」的感覺一旦產生，他們的生意也不用做了，不是嗎？所以說，他們要把「它」藏起來。

怎麼藏呢？不意外的，同樣是利用習慣。

作者講了另一個故事，這個故事是電台在推廣〈嘿，你好！（Hey Ya!）〉時，發展出來的：三明治攻勢。

這首歌在剛上市時，雖然根據電腦預測會大紅大賣，但是遇到一個困難：很多人一聽到這首歌就會轉台。

於是他們發明了三明治攻勢：他們將〈嘿，你好！〉嵌入兩、三首大家已經朗朗上口的歌曲中間，然後每天撥出。

漸漸地，這首歌紅了。